“快拨打120！”28日中午，陆港集团驻义乌晶辉化妆品有限公司服务员王思扬对企业员工进行日常体温检测时，发现一名高烧患者。王思扬立即带领企业应急突发小组采取行动，将患者带入隔离间、拨打“120”急救电话，对同办公室人员进行消毒后安排回寝隔离，对患者办公室、房间、所经过的地方进行全面消杀，查找患者密切接触人员、封闭厂区大门，阻止人员进出。直至晚上8点，浙四医院确认患者为普通发烧，所有人悬着的心才得以落地。

吃透政策精神 应急处置得当

王思扬之所以在这次事件中能快速反应、处理得当，得益于集团驻企服务员们积极的学习态度。驻企服务组组长张雷每周前往廿三里街道进行业务培训和政策培训，每天通过视频会议同组内成员们对自身工作情况、下一步工作安排和新发惠企政策进行交流。驻企服务员们在一次又一次的学习与交流过程中，为突发应急事件处理积累了扎实的理论基础。

最美逆行 以实干笃定前行

“集装箱已经装好，最快明天就能从宁波港顺利发出，真的得谢谢你。”3月3日，看着工作人员交接完集装箱后，浙江东岸国际货运代理有限公司负责人林传漫感激地对丁浩说道。半个月来，作为驻企服务员的丁浩便对照企业防疫工作标准，帮助企业建起了“党建+单元”三级作战体系，同时协助企业完善了具体复工方案和应急预案，做实防疫物资准备、返工人员隔离、员工健康监测、重点场所消杀等工作。另外，丁浩还帮助企业提前做好返工人员的摸排登记和返义出行统筹工作。“开微信采购直播，让客户自己选货”，也是丁浩帮企业出的主意。在丁浩和企业上下的共同努力下，企业帮助LEPO陆陆续续采购了400多个订单。

甘当“跑腿小二”

扛起责任担当

企业复工复产，总会遇到困难，集团驻企服务员们甘当“跑腿小二”，实实在在为企业解决困难。通过线上线下平台，为双得利彩印公司购买到口罩800余只、消毒液8桶，力所能及解决企业物资短缺困难；主动联系“三溪堂”药房，同企业主一起配置购买增强抵抗力的中药，每天定时定点组织员工服药，减少发热、感冒情况出现；奔走于浙四医院、义乌市疾控防疫中心等地，详细了解消毒液比例配备和使用方法，指导相关负责人合理调配使用，这一做法得到廿三里街道肯定，并在街道企业中进行推广。

坚持服务为先 助企复工复产

企业复工是好事，可企业员工基数大，企业负责人使用电脑不熟练，返岗人员信息统计复杂成了问题。“陆港集团的驻企服务员真是帮了大忙了。”

义乌市鑫特安工艺品有限公司人事经理说道。在企业担心无法及时报送人员信息统计时，驻企服务员周路遥主动请缨，加班加点至深夜，协助完成企业400余名员工电话咨询和信息录入工作。截止目前，

驻企服务员们已帮助完成7800余人次企业返岗与未返岗人员等信息的整理录入工作。

连日来，10名陆港驻企服务员走进企业、了解企业、服务企业，从生产一线到员工生活，从物资采购到信息录入，全力帮助企业做好疫情监测、排查和预警，全面协调解决企业在复工复产中遇到的防疫物资不足、生产材料紧张等实际问题。截止目前，陆港驻企服务员们已为10家对接企业解决各类问题47个。