“大哥，电脑上不了网了，快来帮看看”，作为信息分公司的一员，时不时会接到这样的求助，电脑本来用的好好的，突然就不能上网了，网络故障在电脑使用过程中出现频率还是相当高的，为此我们特意为大家整理了一些网络故障自查的小贴士：

本地连接正常,却无法上网时

一、首先排查物理层故障

检查路由器、猫等网络设备的电源是否正常；检查网线是否连接正确；检查网线是否完好无损并能够正常工作；检查电脑上无线网卡或者有线网卡是否被禁用。

二、然后检查TCP/IP协议栈

按住WIN键+R键，弹出运行窗口，并输入“cmd”，回车后跳出一个黑框框，这里面输入“ping 127.0.0.1”，然后回车

（图示为正常情况）

如果此时收到错误信息，则表明 TCP/IP 安装不正确。要删除并重新安装 TCP/IP协议。

三、最后检查基本配置

1）同样是在CMD下，输入“ipconfig /all”查看本机网卡的IP地址和网关地址。

2）在cmd下输入“ping 10.30.78.X”（本地IPv4地址）

3）在cmd下输入“ ping 10.30.78.254”（网关地址）

如果此时无法接收到返回的信息，则可能为外网网络故障

本地连接显示的受限制或无连接时

一.电脑关机，再重新启动，看连接是否正常；

二.右键管理 — 设备管理器 — 网络适配器，右键将网卡驱动禁用，再重新启动看连接是否正常；

三.右键任务栏网络连接图标 — 打开网络和共享中心 — 本地连接 — 属性 — internet协议版本4，将ip地址和dns服务器地址修改为自动获取即可；

四.跳过交换机（路由器），网络端口直接连接电脑，如故障依旧，则可能为外网网络故障。（朱望升）