编者按
当前，我市疫情防控形势到了最艰难最吃劲的时候，国际陆港集团坚决贯彻落实省委省政府、市委市政府部署要求，紧紧抓住静默期时间窗口，坚持问题导向，开展“静默管理 服务不歇”线上三服务系列活动，充分发扬不怕疲劳、连续作战的精神，为坚决打赢疫情防控歼灭战贡献陆港力量。
01服务对象
义乌市义通欧物流有限公司
义乌市联洋物流有限公司
在此次线上“三服务”安排中，集团党委副书记、总经理丁宁负责联系义通欧物流有限公司、联洋物流有限公司。在与义通欧物流有限公司对接时，丁宁对企业反映的问题一一记录，共同探讨了疫情期间保运转工作，并第一时间研究制订“义新欧”中欧班列常态化开行的保障方案。
当得知联洋物流公司为保障海铁联运的常态化发运和完成全封闭生产管理企业的短驳业务，希望申请一批市内通行证用于短驳作业的诉求后，丁宁第一时间与下属运营公司共同研究制定保障方案，确保在按规定做好防疫工作的前提下，尽力为企业争取相关政策落地，满足企业诉求。
02服务对象
义乌市千岸电子商务有限公司
义乌鸿胜国际货运代理有限公司
根据全市疫情防控指挥部的统一安排部署，集团党委委员、副总经理许秀春被抽调在隔离酒店支援防疫，利用间歇时间，先后与千岸电子商务有限公司、鸿胜国际货运代理有限公司负责人进行线上连线，针对企业有关情况开展调研。首先，他代表集团对企业职工表示关心慰问，并在线上交流结束后立即落实下属运营公司及时跟进做好援助保障工作。其次，他与企业负责人深入交流探讨静默期企业运营存在的困难及复工复产准备，并向企业传达解读最新的防疫政策，鼓励企业树立信心。
当得知千岸电子商务有限公司担忧“若静默期结束后，宁波港与义乌之间公路干线运输仍不畅通的情况下出货难”问题时，他立即联系下属相关运营公司协调海铁联运订仓需求，让企业吃下“定心丸”。同时，以最短时间协调解决了鸿胜货代公司“义新欧”班列货柜到达西站后运至保税仓库事项，获得企业一致好评。
03服务对象
宁波港国际物流有限公司
“在静默管理下能否想办法让我们短驳车队将货源送至口岸堆场？”在线上“三服务”活动期间，宁波港国际物流有限公司向铁路口岸公司提出了发运保障需求。
铁路口岸公司立即行动，制定义乌海铁联运短驳车辆运行闭环管理方案。一方面，积极为集卡车队申请通行许可，保障全封闭生产管理企业能正常出货。另一方面，设立作业动态监控码，由货车司机填报集卡车出场、进场等关键时间节点，后台自动生成管理台账，满足追溯需求，实时掌握集卡车行进路线轨迹。8月11日至8月13日期间，闭环管理有效服务市内短驳集装箱累计超过330个标箱。
同时，为解决因疫情管控快递暂停导致集装箱铅封紧缺的难题，铁路口岸公司积极协调宁波港国际物流公司，从海铁金华团队紧急调运铅封，在金义交界处通过无接触接驳方式，及时将部分铅封保障于目前海铁联运发运，并开辟“宁波—金华—义乌”三地转运方式，确保后续海铁联运正常发运。自“8.2”疫情以来，义乌-宁波舟山港海铁联运累计发运31列，2802标箱，较7月份日均发运列数和标箱数分别增长10.5%和15%。
04服务对象
国际陆港电商城入驻企业和公寓住户
8月11日-13日全市静默管理期间，为切实做好电商城公寓住户服务工作，电商园区公司迅速组建22个公寓楼层群，并摸排人员底数，逐门逐户扫码进群，并组建暖心服务团，开展“线上点单、送餐上门”服务，保障静默期间公寓人员的生活保障需求。当通过“三服务”活动了解到饭堂因人手不足而导致餐食配送不及时，便立即安排党员志愿者、物业人员在就餐时间段分组前往现场支援，在1小时内将快餐送至所有公寓住户手中。同时，积极与镇街等相关单位沟通协调，连夜落实保供物资，在全员核酸期间发放给每一位住户。
自8月14日零时起，城西街道解除静默管理。国际陆港电商城立即启动闭环管理，通知有条件复工的企业投入运营。电商城全体职工下沉一线，对公寓楼和产业楼开展逐门逐户摸排，划分22个公寓网格，12个产业楼网格，59名网格员积极协调解决企业封闭式运营中遇到的困难，细致全面协助企业做好疫情防控。
同时，根据相关防疫要求，恢复“红熨抖153”创意大街超市、八婺饭堂运营，全力调配生活物资，确保内部供应充足，解决企业后顾之忧。
05 服务对象
保障国内物流信息平台项目正常推进
加快推进铁路口岸数字监管集拼仓项目落地
静默期间，信息技术公司组织专班小组成员积极开展线上“三服务”活动。一是努力保障国内物流信息平台项目正常推进。一方面，采用线上问卷、电话调研等形式，开展物流园区入驻企业业务需求调研，发放有效线上问卷83份，共计调研物流企业92家。另一方面，通过电话连线和线上交流的形式对接项目相关开发供应商，探讨建设思路，为复工后无缝启动业务做好准备。
二是加快推进铁路口岸数字监管集拼仓项目落地。联合铁路口岸公司、义乌海关相关科室召开线上会议，结合企业需求探讨集拼仓全流程业务优化方案，结合监管要求交流库位管理、理货管理、监控管理等标准化模式，结合业务场景进行数字管理、智慧监控、AI行为分析、私有链等技术应用的可行性论证。
静默管理期间，国际陆港集团将继续深入开展线上“三服务”活动，当好“接线员”，充分发挥陆港智慧，撬动更多国企资源助企纾困解难。
